Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 20win, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
20win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Các cam kết bảo vệ thông tin của bạn

20win áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch ví điện tử. Dữ liệu không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, và bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản rõ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ lại những gì pháp luật bắt buộc lưu trữ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc chuyển dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 20win sẵn sàng xử lý. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được phản hồi trong vòng thời gian hợp lý và được xử lý qua kênh bảo mật riêng biệt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email bảo mật

Gửi email nếu bạn muốn xóa dữ liệu hoặc yêu cầu bản sao thông tin cá nhân. Phản hồi được gửi về địa chỉ đã xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Liên hệ trực tiếp nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để lại dữ liệu sai cần cập nhật hoặc xóa khỏi hồ sơ.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ 20win liên quan đến bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư tài khoản và cách xử lý thông tin thanh toán nội địa.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc giữ lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không có hoạt động bán dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt trang nhằm cải thiện giao diện trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt của bạn.

Toàn bộ kết nối sử dụng mã hóa SSL. Đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh bổ sung qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.